服務認證：傳遞信任、服務發(fā)展
服務認證是運用合格評定技術對服務提供者的服務及管理是否達到相關標準要求提供的第三方證明。
服務認證的本質屬性是“傳遞信任、服務發(fā)展”，具有市場化、國際化的典型特征，廣泛應用于生產性、生活性服務業(yè)，覆蓋國民經濟和社會各個領域。它是開展經濟貿易活動不可缺少的“信用工具”；是有效規(guī)范市場主體行為促進市場經濟健康發(fā)展的“管理工具”；是法律法規(guī)和產業(yè)政策的“支撐工具”。
服務認證
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成都某物業(yè)公司的服務認證的二階段審核
物業(yè)服務能滿足顧客基本需求和特約服務要求，提供服務規(guī)范，顧客能感知物業(yè)涂蓋的服務多樣性，如：特約服務、便民服務等，建立了《業(yè)主回訪投訴、記錄表》，對投訴進行回訪，業(yè)主標識滿意。，業(yè)主對物業(yè)收費認同，1500戶的業(yè)主收費率達到98%，業(yè)主對物業(yè)收費較為認同。閱讀更多 -
合肥某物業(yè)公司的服務認證的監(jiān)督審核
項目部實行24小時值班制度，值班記錄完整齊全，服務電話公示，隨時受理顧客信息，能在1個工作日內處理和答復顧客，有處理記錄，未按月進行統(tǒng)計分析。閱讀更多 -
遼寧某物業(yè)公司的服務認證的二階段審核
設有專用檔案柜，編制有管理制度，專人保管相關資料檔案，房屋及其共用設施設備等檔案資料齊全，分類成冊，查閱方便。房屋完損等級評定記錄齊全。閱讀更多 -
四川某物業(yè)公司的物業(yè)管理服務認證的初審
擁有各類專業(yè)人員如電梯安全管理、電工、建筑物消防員等，均能提供人員有效資格證書，二次供水管理人員持有效健康證。公司及項目部員工均穿著統(tǒng)一工作服，佩戴工牌，公司按照編號進行發(fā)放登記佩戴。管理人員的工牌有姓名、職務等信息，普通員工的工作牌有公司簡稱、工號等信息。閱讀更多 -
某物業(yè)公司的物業(yè)管理服務認證的二階段審核
制定了客戶服務、環(huán)衛(wèi)綠化、秩序維護、工程維修等物業(yè)管理服務規(guī)范、服務提供規(guī)范和質量控制規(guī)范，能在規(guī)定的時間內提供相應的服務，實現(xiàn)承諾。通過循環(huán)保潔和加大重點區(qū)域的環(huán)衛(wèi)保潔力度提供整潔、舒適的環(huán)境。閱讀更多
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